1. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác quy định tại Điều 5, Thông tư số 22/2021/TT-BTTTT ngày 13/12/2021 của Bộ Thông tin và Truyền thông.

1. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tin nhắn rác:

a. Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656 hoặc 156: Người sử dụng soạn

tin nhắn phản ánh theo cú pháp: S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác]  hoặc S (nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác) gửi 5656 hoặc 156;

b. Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

2. Hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp các bằng chứng cuộc gọi rác:

a. Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656 hoặc 156: Người sử dụng soạn tin nhắn phản ánh theo cú pháp: V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác] hoặc V (Nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656 hoặc 156;

b. Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.

2. Hướng dẫn người sử dụng cách đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo quy định tại Điều 6, Thông tư số 22/2021/TT-BTTTT ngày 13/12/2021 của Bộ Thông tin và Truyền thông.

1. Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:

a. Đăng ký hoặc hủy qua tin nhắn SMS (qua đầu số 5656 hoặc 156);

b. Đăng ký hoặc hủy qua website (khongquangcao.ais.gov.vn) hoặc tổng đài hoặc ứng dụng.

2. Nội dung đăng ký hoặc hủy đăng ký.

a. Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận tin nhắn quảng cáo.

Cú pháp đăng ký: DK DNC S gửi 5656 hoặc 156;

Cú pháp hủy: HUY DNC S gửi 5656 hoặc 156.

b. Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận cuộc gọi quảng cáo.

Cú pháp đăng ký: DK DNC V gửi 5656 hoặc 156;

Cú pháp hủy: HUY DNC V gửi 5656 hoặc 156.